Gestión del conocimiento

La investigación que está en la base de este trabajo se desarrolló en dos niveles. Por una parte, se realizó una revisión documental que buscó recuperar los elementos de análisis de los trabajos de mayor relevancia actual sobre el tema, a manera de un levantamiento de un “estado del arte”. De otro lado, se desarrolló una investigación aplicada que partió de la elaboración de encuestas que fueron realizadas a una muestra de 44 empresas. El acercamiento que se desarrolla en relación a la investigación aplicada tiene un carácter cualitativo. En tal sentido la metodología por sus objetivos se definió como de carácter exploratorio, descriptivo y explicativo.